У магазині Megaforma ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволеним своїм замовленням. Якщо робочий одяг, взуття або інший товар вам не підійшов за розміром, кольором чи іншими характеристиками, ви можете звернутися до нас для узгодження обміну або повернення.
Умови обміну та повернення
Ви можете звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів після отримання замовлення, не враховуючи день отримання, відповідно до застосовних вимог законодавства України.
Щоб ми могли прийняти товар на обмін або повернення, необхідно дотриматися таких умов:
- товар не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено всі ярлики, бірки та комплектність;
- товар не має слідів носіння, прання, пошкоджень або забруднень;
- є документ, що підтверджує покупку.
Перед відправленням обов’язково зв’яжіться з нами, щоб погодити повернення, адресу доставки та подальші дії.
Як обміняти або повернути товар
- Зв’яжіться з Megaforma. Повідомте номер замовлення та причину звернення.
- Узгодьте повернення. Ми пояснимо порядок дій, спосіб відправлення та умови обміну або повернення коштів.
- Підготуйте товар. Переконайтеся, що збережено його товарний вигляд, ярлики та комплектність. Надійно запакуйте посилку.
- Надішліть товар. Після погодження оформіть відправлення обраним способом.
- Дочекайтеся перевірки. Після отримання ми перевіримо стан товару та узгодимо подальші дії.
Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням або не той товар, який замовляли, повідомте нас якомога швидше. Ми допоможемо розібратися в ситуації та узгодимо рішення відповідно до законодавства.
Легке повернення Новою поштою
Не підійшов розмір або модель? Скористайтеся послугою «Легке повернення» від Нової пошти.
Цей сервіс дає змогу оформити повернення отриманого замовлення через мобільний застосунок або онлайн-кабінет Нової пошти без повторного введення даних для відправлення.
Для документів і посилок вагою до 30 кг стандартна доставка в межах послуги безкоштовна. Додаткові послуги, зокрема адресне обслуговування, можуть оплачуватися окремо.
Як скористатися «Легким поверненням»
- Спочатку зв’яжіться з Megaforma та погодьте повернення товару.
- Відкрийте мобільний застосунок або онлайн-кабінет Нової пошти.
- Перейдіть до розділу «Мої відправлення» та виберіть отриману посилку.
- У меню «Керувати посилкою» виберіть «Легке повернення».
- Вкажіть причину повернення та оформіть відправлення за створеною експрес-накладною.
- Надішліть належно запакований товар продавцю.
Послуга доступна протягом 14 днів після отримання посилки за умови, що для відправлення та товару виконані вимоги сервісу.
Зверніть увагу: «Легке повернення» забезпечує доставку товару назад продавцю, але не означає автоматичного повернення коштів. Можливість повернення товару, стан виробу та спосіб і строки повернення грошей необхідно попередньо узгодити з Megaforma.
Детальніше про сервіс можна прочитати на офіційному сайті Нової пошти.
Коли повернення може бути неможливим
Повернення товару належної якості може бути відхилене, якщо не виконані встановлені законом умови, зокрема товар використовувався, втратив товарний вигляд або не збережено необхідні ярлики та комплектність.
Окремі категорії товарів можуть не підлягати обміну чи поверненню відповідно до законодавства. Водночас це не скасовує прав покупця у випадках, передбачених законом, зокрема щодо товарів неналежної якості.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про подальші дії. Повернення коштів здійснюється у спосіб і строки, передбачені законодавством України та узгоджені для відповідного випадку.
Якщо товар має недоліки або повертається через помилку під час комплектації замовлення, зверніться до нас для погодження рішення та витрат на пересилання.
Маєте запитання?
Якщо вам потрібна допомога з обміном або поверненням, зв’яжіться з нами через контакти, зазначені на сайті Megaforma. Будь ласка, вкажіть номер замовлення та коротко опишіть ситуацію — ми допоможемо визначити подальші кроки.